Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Điều 1 – Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") do hihi88 ("Công ty", "chúng tôi", "nền tảng") ban hành và áp dụng cho toàn bộ người dùng đăng ký, truy cập hoặc sử dụng các dịch vụ cá cược trực tuyến tại tên miền hihi88.lat và các tên miền liên quan ("Dịch vụ"). Bằng việc tạo tài khoản hoặc đặt cược bất kỳ, bạn ("Người chơi", "bạn") xác nhận đã đọc và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các quy định trong tài liệu này cũng như Chính sách bảo mật và các quy tắc trò chơi cụ thể được đăng tải trên nền tảng.

Các thuật ngữ được dùng trong tài liệu này bao gồm:

• Tài khoản: Hồ sơ cá nhân do Người chơi tạo lập để truy cập Dịch vụ.
• Số dư khả dụng: Số tiền thực trong tài khoản, chưa bao gồm tiền thưởng đang trong quá trình hoàn thành điều kiện vòng cược.
• Tiền thưởng: Khoản tín dụng khuyến mãi được cấp theo điều kiện riêng của từng chương trình.
• Vòng cược (Rollover): Yêu cầu đặt cược tối thiểu trước khi được rút tiền thưởng.
• Sự kiện thể thao: Các trận đấu, giải đấu được niêm yết trên hệ thống để đặt cược, bao gồm V-League, bóng chuyền, esports và các môn thể thao quốc tế.

Điều 2 – Điều Kiện Mở Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng Dịch vụ của hihi88, Người chơi phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. hihi88 bảo lưu quyền yêu cầu giấy tờ xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật nơi cư trú.
• Tự nguyện tham gia và không đang trong diện tự loại trừ (self-exclusion) hoặc bị hạn chế bởi bất kỳ cơ quan nào.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và trung thực. Mọi hành vi khai báo gian dối dẫn đến xử lý tài khoản theo Điều 8.
• Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu một (01) tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp sẽ bị khóa và số dư có thể bị thu hồi.
• Không phải nhân viên, đối tác hoặc thành viên gia đình trực tiếp của nhân viên hihi88.

hihi88 có quyền từ chối đăng ký hoặc đóng tài khoản bất kỳ lúc nào nếu phát hiện Người chơi không đáp ứng các điều kiện nêu trên mà không cần thông báo trước.

Điều 3 – Quy Định Tài Khoản & Mật Khẩu

Người chơi có trách nhiệm toàn quyền đối với mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của mình. Cụ thể:

• Giữ bí mật tuyệt đối tên đăng nhập và mật khẩu. Không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ bên thứ ba nào, kể cả người thân.
• Sử dụng mật khẩu đủ mạnh (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và thay đổi định kỳ.
• Không được chuyển nhượng, bán hoặc cho người khác sử dụng tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ hihi88 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.

hihi88 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh do Người chơi tự tiết lộ thông tin đăng nhập hoặc do sơ suất bảo mật từ phía Người chơi. Công ty sử dụng mã hóa SSL 256-bit để bảo vệ dữ liệu truyền tải, nhưng bảo mật thiết bị đầu cuối là trách nhiệm của Người chơi.

Điều 4 – Nạp Tiền & Rút Tiền

Tất cả giao dịch tài chính trên hihi88 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Người chơi có thể nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, v.v.) hoặc thẻ cào viễn thông.

• Nạp tiền: Yêu cầu nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút tùy kênh thanh toán. Mức nạp tối thiểu được hiển thị tại trang nạp tiền và có thể thay đổi theo từng thời kỳ.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ. Tài khoản cần hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước lần rút đầu tiên.
• Nguồn tiền: Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình. hihi88 nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác.
• Xác minh giao dịch: hihi88 có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền để xác minh tính hợp lệ. Thời gian xác minh bổ sung có thể kéo dài đến 5 ngày làm việc trong trường hợp cần thiết.
• Phí giao dịch: hihi88 không thu phí nạp tiền. Đối với rút tiền, một số kênh thanh toán có thể phát sinh phí do đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán quy định.

Mọi giao dịch đáng ngờ hoặc có dấu hiệu rửa tiền sẽ bị báo cáo theo quy trình nội bộ của hihi88. Tài khoản liên quan có thể bị tạm khóa cho đến khi hoàn tất điều tra.

Điều 5 – Quy Tắc Đặt Cược

Người chơi có thể đặt cược trên các sản phẩm có sẵn trên hihi88, bao gồm cá cược thể thao (bóng đá V-League, bóng chuyền, esports Valorant), đá gà, nổ hũ và live casino. Mỗi loại sản phẩm có bộ quy tắc riêng được đăng tải tại trang chuyên mục tương ứng.

• Cược đã được xác nhận (đã đặt thành công) không thể hủy hoặc sửa đổi, trừ trường hợp sự kiện bị hủy bỏ hoặc hoãn lại theo quy định của hihi88.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng thị trường được hiển thị trực tiếp trên giao diện đặt cược.
• hihi88 có quyền hủy kèo trong trường hợp tỷ lệ được niêm yết do lỗi hệ thống hoặc thông tin không chính xác. Tiền cược sẽ được hoàn trả toàn bộ vào tài khoản Người chơi.
• Kết quả chính thức dựa trên dữ liệu ghi nhận tại máy chủ hihi88. Dữ liệu từ nguồn bên ngoài không có giá trị tham chiếu trong giải quyết tranh chấp.
• Đối với cá cược thể thao, trận đấu bị hoãn quá 36 giờ so với giờ khởi đầu ban đầu sẽ bị hủy và tiền cược được hoàn trả.

Điều 6 – Chương Trình Khuyến Mãi

hihi88 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi dành cho Người chơi mới và Người chơi hiện hữu. Tất cả khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh của các điều kiện cụ thể được công bố kèm theo từng chương trình, và các điều kiện đó bổ sung cho (không thay thế) Điều khoản chung này.

• Mỗi chương trình khuyến mãi có thời hạn, điều kiện vòng cược và hạn mức rút tiền thưởng riêng biệt. Người chơi cần đọc kỹ trước khi nhận thưởng.
• Tiền thưởng chỉ có giá trị sử dụng để đặt cược và không thể rút trực tiếp khi chưa hoàn thành vòng cược theo quy định.
• hihi88 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện Người chơi lợi dụng khuyến mãi thông qua tài khoản trùng lặp, đặt cược đối nghịch hoặc các phương thức gian lận khác.
• Mỗi khuyến mãi áp dụng tối đa một lần cho một tài khoản, một thiết bị, một địa chỉ IP và một tài khoản thanh toán, trừ khi có quy định khác.
• hihi88 bảo lưu quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, nhưng sẽ không ảnh hưởng đến tiền thưởng đã được cấp hợp lệ.

Điều 7 – Hành Vi Bị Cấm

Người chơi không được thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây khi sử dụng Dịch vụ của hihi88:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để đặt cược, thu thập dữ liệu hoặc can thiệp vào hệ thống.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật, lỗi tỷ lệ hoặc bất kỳ sơ hở nào của hệ thống vì mục đích trục lợi.
• Phối hợp với Người chơi khác để đặt cược đối nghịch nhằm trục lợi khuyến mãi (arbitrage cược thưởng).
• Sử dụng thông tin nội bộ, thông tin trận đấu đã có kết quả trước khi hệ thống ghi nhận để đặt cược gian lận.
• Rửa tiền hoặc sử dụng Dịch vụ của hihi88 cho bất kỳ mục đích phi pháp nào.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký, xác minh danh tính hoặc yêu cầu rút tiền.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc Người chơi khác.

Bất kỳ hành vi vi phạm nào trong số trên đều có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, thu hồi toàn bộ số dư và tiền thưởng, đồng thời hihi88 bảo lưu quyền thực hiện các biện pháp pháp lý phù hợp.

Điều 8 – Tạm Khóa & Chấm Dứt Tài Khoản

hihi88 có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động phi pháp.
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động (không đăng nhập) trong thời gian liên tục 365 ngày. Trước khi đóng tài khoản không hoạt động, hihi88 sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký.
• Người chơi tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản hoặc đăng ký tự loại trừ.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, toàn bộ tiền thưởng sẽ bị thu hồi. Đối với số dư tiền thực còn lại (không phải tiền thưởng), hihi88 sẽ xem xét hoàn trả sau khi hoàn tất điều tra, trừ trường hợp số dư đó có liên quan đến hoạt động gian lận.

Người chơi muốn tự nguyện đóng tài khoản hoặc thiết lập giới hạn cá cược vì mục đích chơi có trách nhiệm, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ 24/7 của hihi88. Tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

Điều 9 – Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, hihi88 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính do kết quả cá cược bất lợi — cá cược là hoạt động có rủi ro và Người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm với quyết định đặt cược của mình.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, thiên tai hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Tổn thất phát sinh từ hành vi của bên thứ ba (nhà cung cấp trò chơi, cổng thanh toán) vượt quá phạm vi hợp đồng của hihi88 với các bên đó.
• Chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của Người chơi.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của hihi88 đối với một Người chơi cụ thể không vượt quá số tiền thực mà Người chơi đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

Điều 10 – Sửa Đổi Điều Khoản

hihi88 bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của Người chơi (nếu có thay đổi ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi tài chính).
• Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện đăng nhập trong ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau ngày điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc Người chơi chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Điều 11 – Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp luật quốc tế áp dụng trong lĩnh vực cá cược trực tuyến. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, các bên cam kết ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải thiện chí.

Quy trình khiếu nại chính thức:

• Bước 1: Gửi khiếu nại bằng văn bản qua email [email protected] trong vòng 72 giờ kể từ khi phát sinh sự việc.
• Bước 2: Bộ phận xử lý khiếu nại của hihi88 phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc, có thể yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh.
• Bước 3: Nếu hai bên không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đệ trình lên cơ quan trọng tài độc lập do hihi88 chỉ định, và quyết định của trọng tài có giá trị chung thẩm.

Dữ liệu máy chủ của hihi88 là bằng chứng cuối cùng và có giá trị cao nhất trong mọi tranh chấp liên quan đến kết quả giao dịch, đặt cược hoặc hoạt động tài khoản.